Prolonger l'identité visuelle au-delà du site web
Concevoir les templates d'emailing CRM
En parallèle de la refonte du site, la nouvelle identité visuelle devait aussi s'exprimer dans les emailings envoyés par les équipes CRM.
J'ai conçu les templates d'emailing en partenariat avec ces équipes, pour garantir une cohérence entre l'expérience site et l'expérience email.
Résultat — Des templates réutilisés en continu par les équipes CRM pour leurs campagnes.
01 · Contexte
Contexte
La refonte du site Homair ne se limitait pas au site lui-même : les équipes CRM avaient besoin de templates d’emailing capables de porter la nouvelle identité visuelle auprès des clients, sur un canal avec ses propres contraintes (largeur fixe, compatibilité multi-clients mail, hiérarchie de lecture différente d’une page web).
02 · Contribution
Contribution
J’ai conçu ces templates en partenariat avec les équipes CRM, en adaptant le design system du site aux contraintes spécifiques de l’emailing. J’ai décliné une bibliothèque de composants modulaires — en-tête, blocs de texte, produit, région, chiffre du jour, sondage, avis client — assemblables selon le contexte de chaque campagne.
Assemblés selon le contexte de chaque campagne, ces blocs composent des emails complets, cohérents avec l’expérience du site.
La refonte ne s’arrêtait pas au site. Les mêmes clients reçoivent des emails, et il fallait qu’ils y retrouvent la même marque.